Современный бизнес требует постоянного мониторинга и анализа результатов труда каждого сотрудника. Конечно, осуществить это почти невозможно, если не использовать определенную методику для оценки.
Одной из наиболее популярных и эффективных методик для улучшения эффективности работы персонала является KPI (Key Performance Indicators, ключевые показатели эффективности).
KPI (Key Performance Indicators, ключевые показатели эффективности) — это оценка эффективности персонала и компании, в целом, путем внедрения количественных показателей. Согласитесь, что работу каждого сотрудника и отдела можно перевести в числовое значение, главное, обозначить цели, которых должен достигнуть каждый конкретный специалист. Такие цели указывают на четкую границу обязанностей каждого сотрудника, что на практике исключает неопределенность действий, а значит бесполезную трату рабочего времени..
Внедрение KPI — это не оперативный процесс, а длительная методика, над реализацией которой потребуется работать несколько лет, но труд и потраченное время сделают свой результат.
Одним из главных преимуществ KPI является то, что персонал начинает работать, как единый организм. Четкое определение целей становится первой ступенью для увеличения объемов производства, реализации продукции, а следовательно, и для увеличения общей прибыли.
Прозрачность рабочего процесса также способствует увеличению лояльности сотрудников. Система KPI предполагает вполне ясную систему начисления премий и бонусов, а также продвижения по службе. Здесь нужно составить определенный план, которого можно достигнут в идеале за определенный временной промежуток, а также оценить фактические показатели, к которым пришли сотрудники. Данная оценка эффективности предполагает наличие вполне достижимых планов, а не заоблачных целей, которые могут привести к полной дезориентации сотрудников.
Очень важно, начав процедуру внедрения КПЭ, четко объяснить персоналу ее особенности, кроме этого, необходимо обозначить цели и задачи компании, отделов и каждого специалиста. В противном случае, KPI может вызвать недоумение, очень часто сотрудники считают, что данная система внедряется с одной лишь целью сократить доходы персонала, лишить его премий и иных вознаграждений.
Хотя, на самом деле, KPI — это справедливая система, которая награждает тех, кто эффективно работает на благо компании.
